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MES實(shí)施之難(一),首在選型
自從智能制造概念提出以來(lái),制造執行系統MES在國內掀起了新一波的熱潮。眾多企業(yè)在技術(shù)發(fā)展、政策導向和自身需要的推動(dòng)下,紛紛上馬 MES 項目。由此也帶動(dòng)了 MES 軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)的快速發(fā)展。一夜之間 MES 軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)遍地開(kāi)花,MES 產(chǎn)品層出不窮,智能化、敏捷化、信息化、數字化……各種名詞、概念、方案的密集炒作轟炸,讓真正想上 MES系統的企業(yè)著(zhù)實(shí)應接不暇,頗有“亂花漸欲迷人眼”之感。
然而,MES 并不是一籌而就的,需要供應商有長(cháng)期的行業(yè)沉淀和積累,和用戶(hù)企業(yè)自身的充分準備。筆者自 2003 年初開(kāi)始從事 MES 咨詢(xún)、MES 實(shí)施服務(wù),前后擔任過(guò)開(kāi)發(fā)、項目實(shí)施、咨詢(xún)顧問(wèn)、項目管理、項目總監、銷(xiāo)售等不同角色,實(shí)施過(guò) Wonderware、 Miracom、MPDV 等國內外先進(jìn) MES 產(chǎn)品系統,也研發(fā)了自主知識產(chǎn)權的 intraFACTORY MES 產(chǎn)品,接觸的行業(yè)有電子組裝、汽車(chē)零配件、機加工、半導體封測、醫療器械、 光伏等不同的行業(yè)。
可以說(shuō),跟國內外 MES 代表性原廠(chǎng)商和主要行業(yè)的代表性客戶(hù)都打過(guò)交道。經(jīng)歷過(guò)一干或成功、或失敗的 MES 項目后,筆者深感當前客戶(hù)企業(yè)在 MES 選型、實(shí)施過(guò)程中,存在各種各樣的困惑,因此才有了這一個(gè)系列文章,以期幫助讀者理解 MES 系統,選出真正適合自己的 MES 系統,并控制 MES 實(shí)施風(fēng)險,順利上線(xiàn)運行。
MES 實(shí)施之難,首在選型。如今 MES 產(chǎn)品眾多,良莠不一,每個(gè)產(chǎn)品都有其長(cháng)處,也有其不足。如何去蕪存菁,取其善者為我所用,是用戶(hù)企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題。系列文章第一篇將就這一問(wèn)題,從筆者的 MES 咨詢(xún)顧問(wèn)、銷(xiāo)售經(jīng)驗出發(fā),講解選型過(guò)程中需要考慮的各方面問(wèn)題,幫助讀者走好 MES 實(shí)施第一步。
MES 實(shí)施之難,其次在實(shí)施。MES 的實(shí)施涉及到生產(chǎn)、工藝、計劃、質(zhì)量、設備、倉庫等多個(gè)部門(mén),之間關(guān)系千頭萬(wàn)緒,各部門(mén)需求眾口難調。系列文章第二篇將從筆者的項目管理、項目實(shí)施經(jīng)驗出發(fā),講解實(shí)施過(guò)程中的難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn),確保 MES 項目順利實(shí)施。
MES 實(shí)施之難,還在風(fēng)險控制。MES 項目實(shí)施范圍廣,周期長(cháng),阻力大;如何識別有可能會(huì )影響項目進(jìn)展的風(fēng)險,加以應對,是 MES 實(shí)施成敗的關(guān)鍵因素。系列文章第三篇將從筆者的項目監管經(jīng)驗出發(fā),講解 MES 實(shí)施風(fēng)險控制和應對之道。
MES 實(shí)施之難,最后在產(chǎn)品功能。所有一切的選型、二次開(kāi)發(fā)、實(shí)施,最終都圍繞著(zhù)產(chǎn)品功能展開(kāi)。上線(xiàn)后,用戶(hù)接觸的也是產(chǎn)品的各個(gè)功能模塊。系列文章第四篇將從筆者在多個(gè)行業(yè)的實(shí)施經(jīng)歷出發(fā),講解 MES 產(chǎn)品功能實(shí)現的關(guān)鍵點(diǎn)。
本文為系列文章第一篇,主要講解 MES 選型過(guò)程中需要考慮的各方面問(wèn)題,以及筆者的個(gè)人經(jīng)驗。
MES選型概述
經(jīng)過(guò)多年的研究和應用,目前對 MES 系統的標準模型、應用架構、功能模塊、服務(wù)接口都有了清楚的認識,也有 ISA-95 等國際標準來(lái)規范 MES 產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。可以說(shuō),MES 系統的關(guān)鍵技術(shù)和功能模塊是基本成熟的。但是,為什么有的企業(yè)上 MES 成功,有的企業(yè)卻失敗了呢? 據不完全統計,67%的中小型生產(chǎn)企業(yè) MES 項目失敗原因是選型不當。選型不當,無(wú)形中就為自己開(kāi)啟了一條 Hard 模式的道路,MES 實(shí)施磕磕絆絆,最終失敗也不足為奇了。
MES 選型要點(diǎn)
2.1. 建立良好的 MES 選型小組
① 高層參與并給予足夠重視
在決定上 MES 系統、開(kāi)始 MES 選型工作之前,首先要打通管理管道,最好是由高層直抵底層。MES 選型小組應該由企業(yè)制造總監擔任選型小組組長(cháng),生產(chǎn)副總 / IT 經(jīng)理?yè)胃苯M長(cháng)。為什么這么說(shuō)呢,筆者曾接到 C 公司的 MES 項目需求,邀請筆者參與其 MES 項目招標。筆者去拜訪(fǎng)后發(fā)現,C 公司的 MES 選型工作由信息中心下面的 CIM部門(mén)主持,CIM 部門(mén)向信息中心副總匯報,副總再向制造總監匯報,一層一層下來(lái),溝通極其不順暢,關(guān)鍵需求無(wú)法拍板,工作存在反復。上面領(lǐng)導想法一發(fā)生變化,下面MES 需求、實(shí)施范圍跟著(zhù)變,選型工作拖了大半年,最終隨著(zhù)信息中心副總工作調整,無(wú)疾而終。所以,MES 選型一定要得到制造總監的支持。上層重視了,下層的推動(dòng)才能更快速、更有力。
② 業(yè)務(wù)各部分(計劃、倉庫、生產(chǎn)、工藝、質(zhì)量、設備等)相關(guān)負責人全程跟蹤
MES 選型小組成員除了上述領(lǐng)導層外,還應包括主要用戶(hù),如生產(chǎn)、 計劃、 工藝、質(zhì)量、設備等部門(mén)負責人。為什么需要不同部門(mén)的成員都參與呢,因為 MES 實(shí)施后,最終是由用戶(hù)來(lái)使用的,所以用戶(hù)的意見(jiàn)是 MES 選型的重要依據。而用戶(hù)的意見(jiàn),就由他們部門(mén)在 MES選型小組中的成員來(lái)反映。這個(gè)成員最好由部門(mén)中的中層領(lǐng)導或技術(shù)骨干來(lái)?yè)?,一方面自身了解生產(chǎn)實(shí)情,能與部門(mén)主管和底層員工溝通,掌握一線(xiàn)需求;另一方面也保證了參與的時(shí)間,保證推進(jìn)速度。整個(gè)選型過(guò)程需要業(yè)務(wù)部門(mén)大量投入和支持, 光靠一兩個(gè)部門(mén)來(lái)推是不行的。
③ 尋求行業(yè)資深顧問(wèn)支持
MES 選型小組中最好具有行業(yè)資深顧問(wèn)。如果沒(méi)有,可以考慮借用或短期聘任。顧問(wèn)應具有豐富的工作經(jīng)驗,理解本行業(yè)特點(diǎn),熟悉 MES 實(shí)施過(guò)程和關(guān)鍵點(diǎn)。顧問(wèn)可在以下幾個(gè)方面提供重要幫助: ①向選型小組普及 MES 知識,建立正確的 MES 認知; ②梳理、固化業(yè)務(wù)流程,理順各業(yè)務(wù)相關(guān)部門(mén)關(guān)系; ③制定 MES 規劃; ④整理、凝練 MES 需求; ⑤評估供應商和產(chǎn)品,對項目經(jīng)理、項目組主要成員給出評價(jià); ⑥評估項目整體執行情況,防范風(fēng)險。顧問(wèn)的作用十分關(guān)鍵,好的顧問(wèn),對 MES 選型和實(shí)施有著(zhù)助推器和倍增器的效果。
2.2. 練內功,明需求
具體來(lái)說(shuō),就是企業(yè)要把上 MES 的基礎條件打扎實(shí),同時(shí)弄清楚自己想要什么。
① 內功一: 理業(yè)務(wù), 構建精益化的制造流程
MES 是行業(yè)、制造流程的沉淀,如果制造企業(yè)沒(méi)有一個(gè)標準的、精益的制造流程,那么是無(wú)法實(shí)施 MES 的。對甲方來(lái)講,不是每家制造企業(yè)都具備上 MES 的能力的。如果企業(yè)沒(méi)有標準的制造精益的流程,那是無(wú)法上 MES 的。MES 選型最忌諱在制造流程無(wú)梳理、無(wú)優(yōu)化、無(wú)精益的情況下,盲目出擊。
筆者見(jiàn)過(guò)業(yè)務(wù)梳理優(yōu)化的好的客戶(hù)企業(yè),車(chē)間管控規范,工序劃分清晰,生產(chǎn)嚴格按照工藝文件執行,所有流程都有流通卡記錄。這種企業(yè)溝通起來(lái)就非常順利,即使對方不太懂 MES,也能講到點(diǎn)子上。也見(jiàn)過(guò)梳理的不好的,領(lǐng)料發(fā)料不清,扣料任意填寫(xiě),返工流程隨意跳站,生產(chǎn)數據隨便記錄。這種流程不固化、基礎數據不齊的企業(yè),實(shí)施 MES 就容易失敗。
② 內功二: 提認知,理解 MES 作用
筆者去過(guò)很多企業(yè),聊起來(lái),對 MES 的理解就是數據采集和看板報表。筆者想說(shuō),這樣的企業(yè),離上 MES 系統,還很遠。對 MES 是什么,做什么,能達到什么目的都不清楚,怎么能做好 MES 項目呢? 曾經(jīng)遇到過(guò)這種情況,一個(gè)項目中的甲方對 MES 認知不清,認為MES 就要大而全,把出入庫、庫存盤(pán)點(diǎn)等倉庫管理系統的需求統統都放了進(jìn)來(lái), 讓筆者不得不在調研之前,先花費一番力氣給甲方講解 MES,才讓這個(gè)項目得以繼續進(jìn)行。所以企業(yè)內部一定要對 MES 有一個(gè)清楚而明確的認知。搞清楚 MES 能做什么后,再啟動(dòng) MES 項目。
③ 內功三:明需求,知道自己想要什么
需求的整理,視自身的情況來(lái)定。一般有兩種方式:一種是業(yè)務(wù)部門(mén)為主,IT 部門(mén)為輔。此時(shí),業(yè)務(wù)部門(mén)各自整理自身需求,然后在 MES 選型小組工作會(huì )議上討論確定;另一種是IT 部門(mén)為主,業(yè)務(wù)部門(mén)為輔。此時(shí)由 IT 部門(mén)發(fā)出統一的 MES 需求調研問(wèn)卷,各用戶(hù)部門(mén)填寫(xiě)后返回 IT 部門(mén),由 IT 部門(mén)匯總整理,再提交 MES 選型小組工作會(huì )議討論確定。筆者建議需求由業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)整理,而且需求最好是由業(yè)務(wù)部門(mén)按照自己的需要自發(fā)提出,并且得到制造總監的支持,這樣得到的需求才會(huì )更真實(shí),更明確。
有些企業(yè)抱著(zhù)學(xué)習的心態(tài)來(lái)上 MES,跟供應商的洽談變成了 MES 課堂。有些企業(yè)只是想到要上 MES,然后就風(fēng)風(fēng)火火的把供應商叫過(guò)來(lái),溝通時(shí)又說(shuō)不出痛點(diǎn),提供不了業(yè)務(wù)數據,讓供應商無(wú)從下手,敷衍了事。有些企業(yè)需求調研不徹底,反反復復經(jīng)常變化,讓供應商無(wú)法應對。有些企業(yè)想法不堅定,今天看到這個(gè)供應商產(chǎn)品好,加一些功能,明天看到那個(gè)供應商功能齊全,又加一些,選型工作曠日持久,就是定不下來(lái)。這些都是內功修煉不到家的表現。只有在修煉好“內功一”的前提下,才能整理出更合適的需求,企業(yè)才更明白自己想要什么。
2.3. 制定合理的 MES 實(shí)施規劃
一言以蔽之,就是搞清楚自己能要什么。
大部分企業(yè)的不同車(chē)間管理水平不一,員工素質(zhì)不同,面臨的客觀(guān)問(wèn)題也不同,想要一步到位上 MES 是不可能的。所以需要 MES 選型小組有著(zhù)清楚的認識, 統一思想,明確 MES實(shí)施目的和目標,制定合理的 MES 實(shí)施規劃。制定有困難的,可以由顧問(wèn),或先期咨詢(xún)項目幫助制定。一般 MES 階段規劃都是總體規劃,分步實(shí)施。根據企業(yè)自己的 IT 團隊規模、技術(shù)實(shí)力、軟硬件設施、車(chē)間基礎環(huán)境、項目經(jīng)費等,來(lái)決定是按功能模塊上,還是按區域上。
“內功”修煉好,再結合自己的實(shí)施規劃才能清楚的知道現在自己能要什么功能。接下來(lái)再去考察 MES 產(chǎn)品和供應商,就水到渠成了。
2.4. 了解 MES 供應商和產(chǎn)品
雖然 MES 的產(chǎn)品和供應商眾多。但是, MES 終歸是一個(gè)工業(yè)軟件,需要長(cháng)期的積淀,才能得到一個(gè)好產(chǎn)品。那么,如何了解你的供應商,選到一個(gè)最合適的 MES 系統呢,筆者介紹“四看”方法。
① 看行業(yè)
MES 產(chǎn)品對行業(yè)十分敏感。例如,單單是半導體行業(yè), 8 寸廠(chǎng)和 12 寸廠(chǎng)就不一樣,對MES 供應商的選擇也不同, 作為同樣都是半導體行業(yè)的, Apply Materials 和 IBM 的產(chǎn)品便適合 12 寸廠(chǎng),而 Miracom 的產(chǎn)品更適合 8 寸廠(chǎng)。而從行業(yè)來(lái)看, Apply Materials、Miracom的產(chǎn)品適合半導體行業(yè), Honeywell、Aspentech 的產(chǎn)品適合流程行業(yè),Siemens 的產(chǎn)品適合機加、汽配、裝備制造行業(yè)。所以,企業(yè)要根據自己的需求,選擇企業(yè)所在行業(yè)最擅長(cháng)的MES 廠(chǎng)商的產(chǎn)品。
② 看產(chǎn)品
從MES 產(chǎn)品特點(diǎn)出發(fā),可將 MES 產(chǎn)品分為兩類(lèi),一類(lèi)是平臺型的,一類(lèi)是產(chǎn)品型的。選擇平臺型還是產(chǎn)品型 MES,要取決于制造企業(yè) IT 團隊。如 IT 開(kāi)發(fā)維護人員少,則可選快速迭代、快速上線(xiàn)的產(chǎn)品型 MES,模塊化設計,功能可疊加;而 IT 開(kāi)發(fā)維護人員多,能承擔起 MES 二次開(kāi)發(fā)任務(wù)的, 則需要平臺型的產(chǎn)品,方企業(yè)未來(lái)的擴展。舉個(gè)例子,對大型的集團企業(yè),下轄多個(gè)工廠(chǎng)的,可選擇平臺型的 MES 產(chǎn)品,經(jīng)過(guò)二次開(kāi)發(fā)后,在多個(gè)工廠(chǎng)中都能應用,成效會(huì )比選擇產(chǎn)品型 MES 產(chǎn)品好,所以選擇產(chǎn)品除了考慮產(chǎn)品本身的特點(diǎn),也要考慮企業(yè)的特點(diǎn)。
看產(chǎn)品還應關(guān)注 MES 的二次開(kāi)發(fā)能力。MES 實(shí)施過(guò)程中不可能沒(méi)有二次開(kāi)發(fā), 只是產(chǎn)品型的 MES 聚焦行業(yè),聚焦實(shí)際產(chǎn)品,功能精細化,二次開(kāi)發(fā)少;而平臺型側重于流程的規范化,二次開(kāi)發(fā)多,但更貼近實(shí)際需求。二次開(kāi)發(fā)文檔齊全、開(kāi)發(fā)接口/API 設計完善的MES 產(chǎn)品,二次開(kāi)發(fā)起來(lái)省時(shí)省事,反而能降低 MES 的實(shí)施成本和風(fēng)險。而且在選擇的時(shí)候,也要注意供應商是否對 MES 產(chǎn)品具有二次開(kāi)發(fā)能力。這里再舉一個(gè)例子,筆者參與浙江某公司的 MES 選型工作,最后選擇的 MES 產(chǎn)品是國際知名品牌,在國內落也地過(guò)不少項目。但是,在中國分的公司開(kāi)發(fā)能力非常弱,有些二次開(kāi)發(fā)請求還要反饋給國外總部進(jìn)行開(kāi)發(fā),而偏偏浙江這家公司的二次開(kāi)發(fā)需求又很多。幾經(jīng)沖突,最后項目實(shí)施效果很一般。
③ 看 POC
POC,即 Proof of Concept,是 MES 選型中常用的、針對 MES 廠(chǎng)商提供的產(chǎn)品進(jìn)行的驗證性測試。POC 根據用戶(hù)企業(yè)給出的基礎數據, 在選用服務(wù)器上進(jìn)行真實(shí)數據的運行,對用戶(hù)企業(yè)的需求進(jìn)行實(shí)際展示,來(lái)驗證 MES 系統的業(yè)務(wù)承載能力和覆蓋功能范圍。
POC 在 MES 選型中很重要。因為一些企業(yè)的業(yè)務(wù)流程比較復雜,單一的功能性演示并不能覆蓋現實(shí)的業(yè)務(wù)需求,這時(shí)候需要事先劃定一個(gè)小范圍的實(shí)驗對象(可以是一兩個(gè)典型產(chǎn)品或典型工藝路線(xiàn),但是業(yè)務(wù)邏輯的復雜性要有代表性,能反映生產(chǎn)過(guò)程中的痛點(diǎn)),通過(guò)這一兩個(gè)典型產(chǎn)品的數據導入、操作演示,從真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的實(shí)踐到企業(yè)信息化建設的實(shí)現,來(lái)驗證供應商提供的 MES 產(chǎn)品到底能實(shí)現哪些功能,是否滿(mǎn)足自身的規劃和需求,從而做出客觀(guān)更準確的判斷。而且通過(guò) POC 也能看出供應商對需求的應對能力和快速部署、二次開(kāi)發(fā)能力,能進(jìn)一步考察供應商。
④ 看人員
人員包括供應商的 MES 實(shí)施團隊、管理團隊和顧問(wèn)團隊,注意考察實(shí)施團隊的經(jīng)驗和背景、管理團隊的溝通和風(fēng)險控制能力,以及顧問(wèn)團隊的資質(zhì)。真正做 MES 的公司一般規模都不大,關(guān)鍵是看核心人員。單純根據供應商規模來(lái)選是片面的,不是說(shuō)供應商的公司規模不重要,但不應該成為決定因素。另外,供應商顧問(wèn)的經(jīng)歷很重要。供應商選擇的顧問(wèn)最好是有經(jīng)驗的。這樣在項目的各個(gè)階段,顧問(wèn)可以告訴用戶(hù)該怎么做。項目要想成功,用戶(hù)必須相信顧問(wèn)和供應商。
寫(xiě)在最后的話(huà)
MES 選型是一項復雜的系統工程。怎么做規劃,提需求,評估供應商、產(chǎn)品、團隊、風(fēng)險,怎么做 POC,都有很多注意點(diǎn),知難行易吧。筆者最切身的一次體會(huì )是在 ZC 集團。第一次上 MES 時(shí),沒(méi)有注意本文中提到的多個(gè)要點(diǎn),選型失敗。后來(lái)請筆者做了一期咨詢(xún),系統學(xué)習了 MES 知識,梳理了業(yè)務(wù)流程和痛點(diǎn)。精心準備一年后再次啟動(dòng) MES 項目,9 個(gè)月就上線(xiàn),至今已順利運行 3 年有余。
選型有風(fēng)險。筆者把多年 MES 咨詢(xún)和實(shí)施工作中的經(jīng)驗記錄下來(lái),期望幫助企業(yè)控制選型風(fēng)險,讓所有有志于上 MES 系統的企業(yè)都能選到合適的 MES 產(chǎn)品!